174 BOOK CLIMAT DU C3D ACTION PHARE 
Entreprise : DALKIA 
Secteur d'activité : Services Energétiques 
Taille / effectif / CA : 11260 salariés/ 3,1 milliards de CA 
Présence internationale : UK, USA, Italie, Pologne, Bulgarie, Roumanie, Serbie 
1. Une action emblématique de Dalkia pour 
réduire les émissions de CO2 : les contrats 
de performance énergétique 
Le secteur du bâtiment qui abrite de multiples activités 
(santé, recherche, enseignement, bureaux, logements, 
sport et spectacles, etc.) et concerne de nombreuses 
parties prenantes (investisseurs, promoteurs, propriétaires, 
gestionnaires, occupants, etc.) est le plus gros 
consommateur d'énergie en France avec 69 millions 
de tonnes d'équivalent pétrole par an, soit 45% de la 
consommation. Il rejette dans l'atmosphère 86 millions 
de tonnes de CO2. Conformément à l'objectif national, 
ces chiffres devront être divisés par quatre d'ici à 2050. 
Dans ce contexte, Dalkia a proposé à la ville de à 
Montluçon un contrat de performance énergétique 
pour 96 bâtiments publics. En effet, la ville de Montluçon 
a multiplié au cours des ans la construction 
de bâtiments publics pour répondre à la demande 
croissante des habitants. Ces bâtiments sont devenus 
« énergivores », et la ville a décidé de mettre en place 
un contrat de performance énergétique (CPE). 
Dalkia a proposé une réponse globale tout en 
s'engageant sur une économie d'énergie de 17,5 % 
par an avec une mesure continue des résultats et l'indispensable 
sensibilisation des occupants. Après un 
diagnostic de chaque bâtiment, réalisé avec les services 
de la ville, nombre d'actions ont été déployées telles 
que panneaux solaires thermiques, pompes à chaleur 
sur 13 sites, fenêtres PVC double vitrage, chaufferies 
à granulés bois, etc. Toutes ces installations ont été 
reliées au centre de pilotage énergétique de Dalkia afin 
d'optimiser leurs performances énergétiques, ce que 
rend possible la supervision en continu et l'intervention 
en temps réel des techniciens. Dans cet exemple, la 
relation de confiance avec la ville qui repose sur la 
transparence et le dialogue lors de réunions bimestrielles 
et annuelles avec ses services techniques s'accompagne 
d'une véritable dynamique d'information 
et de communication auprès des habitants et de la 
mise en oeuvre d'opérations de sensibilisation auprès 
du public scolaire. 
Les résultats obtenus sont les suivants pour ce CPE : 
• les objectifs ont été atteints dès la première année 
• une année pour réaliser l'ensemble des équipements 
• des solutions adaptées à chaque bâtiment, permettant 
d'intégrer de nouveaux équipements 
au contrat 
• 180 actions de rénovation et d'optimisation en 
un an 
• un parc modernisé et suivi 
• près de 300 000 euros économisés par an et 
5 500 tonnes de CO2 évitées. 
2. Un engagement énergie climat de Dalkia sur 
les bâtiments : 
Dans le secteur d'activité du bâtiment, les attentes 
des parties prenantes sont liées aux impératifs de 
gestion, à la préoccupation du maintien du pouvoir 
d'achat et à la lutte contre le changement climatique. 
Dans ce secteur, Dalkia s'engage sur la baisse des 
consommations et réduction des émissions de carbone 
et répond par des solutions sur mesure suivantes : 
• une réduction de la facture d'énergie grâce à son 
expertise sur le marché libre ; 
• un partenariat basé sur la transparence dans la 
mesure et le partage des économies ; 
• des contrats flexibles qui s'inscrivent dans un processus 
d'amélioration continue grâce au pilotage 
de la performance ; 
• un accompagnement dans la démarche de certification 
environnementale ; 
• une valorisation du rôle de l'occupant comme 
premier acteur de la pédagogie sur les économies 
d'énergie. 
Les contrats de performance énergétique